Training - Kundenbindung

Leistung buchbar als: Seminar und Internes Firmentraining

Ist-Zustand:

Sie sind im Endkundengeschäft tätig und haben täglich mit internen und externen Kunden zu tun. In Ihrem Geschäft gibt es auch Mitbewerber um Ihre Kunden und Sie wollen deshalb eine höhere Kundenbindung erreichen.

Soll-Zustand:

Der Kunde verlässt Ihr Haus mit dem guten Gefühl, ein wertgeschätzter Kunde zu sein und rundum gut betreut zu werden. Er spürt: „Ich bin ein VIP-Kunde.“ Er kommt wieder und empfiehlt Sie weiter. Der Kunde erzeugt einen Cashback für Ihr Geschäft.

Unser Ansatz:

In den verschiedensten Geschäften und Hotels werden wir mit Plastikkärtchen überhäuft. Man sammelt Meilen, Punkte, Rewards und anderes mehr. Der Kunde ist oftmals überlastet oder sogar genervt davon. Glücklicherweise gibt es einen effektiveren Weg den Kunden an Ihr Unternehmen zu binden.
Ein Kunde der sich gut beraten und betreut fühlt, ist ein zufriedener Kunde. Das ist aber nicht genug! Sie wollen einen glücklichen und loyalen Kunden. Dazu benötigen Sie, im Regelfall, nicht viel mehr als gute Qualität, besonders in Details und eine hohe Motivation in Ihrem Team. Beides ist leider nicht selbstverständlich und selbst in renommierten Dienstleistungsbetrieben kommen diese Eigenschaften zum Teil unter die Räder des Alltags.
Durch unsere Ist-Analyse werden Ansatzpunkte klar und Entwicklungen sichtbar. Wir betreuen Sie mit den richtigen Methoden und Werkzeugen. Gemeinsam machen wir Ihre Kunden zu Stammkunden. Denn nichts macht sich besser bezahlt, als die Werbung durch Stammkunden.

Profitieren Sie vom Viralmarketing!

Wir kontrollieren Ihre Standards und Ihre persönliche Zielerreichung. Wir betreuen Sie umfassend, in allen Fragen rund um Qualität und Motivation.